Delibera AGCOM 290/21/CONS
Agevolazioni
per i nostri clienti.
In conformità alla Delibera AGCOM n. 290/21/CONS, Honey et Molly Telecommunications Group S.R.L. riconosce agevolazioni tariffarie a favore degli utenti con disabilità e degli utenti colpiti da eventi calamitosi. Di seguito trovi tutte le informazioni per fare richiesta.
Le agevolazioni descritte in questa pagina sono previste dall'art. 79 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003) e disciplinate dalla Delibera AGCOM 290/21/CONS — Misure di tutela degli utenti finali dei servizi di comunicazione elettronica. Sono applicabili a tutti i servizi di telefonia fissa, mobile e accesso a Internet erogati da Honey et Molly.
Agevolazioni per utenti con disabilità
Chi può fare richiesta
Persone con disabilità fisica, sensoriale o mentale certificata ai sensi della L. 104/1992 (art. 3, co. 1 e co. 3)
Persone non vedenti o ipovedenti (cecità assoluta o residuo visivo ≤ 1/10)
Persone non udenti o ipoudenti con sordità prelinguale
Tutori legali, genitori o coadiuvanti di persone con disabilità grave (L. 104/1992, art. 3, co. 3)
Agevolazioni riconosciute
Riduzione tariffaria
Sconto minimo del 50% sui canoni mensili dei servizi di accesso a Internet e telefonia vocale.
Gratuità delle chiamate di emergenza
Accesso gratuito ai numeri di emergenza (112, 113, 115, 118) e ai servizi di assistenza dedicata.
Fatturazione accessibile
Documenti di fatturazione disponibili in formato accessibile (digitale, audio su richiesta).
Assistenza prioritaria
Accesso a canali di assistenza clienti dedicati con tempi di risposta ridotti.
Documentazione necessaria
L'agevolazione decorre dal mese successivo alla ricezione della documentazione completa da parte di Honey et Molly. Il mantenimento del beneficio è subordinato al permanere delle condizioni di disabilità certificate.
Rif.: Delibera AGCOM 290/21/CONS — Allegato A, Titolo I, art. 1–5
Agevolazioni per eventi calamitosi
Le agevolazioni per eventi calamitosi sono attivate automaticamente da Honey et Molly non appena viene dichiarato lo stato di emergenza per l'area interessata con ordinanza della Presidenza del Consiglio dei Ministri o del Commissario Straordinario.
Chi ha diritto alle agevolazioni
Utenti residenti o con sede operativa in comuni colpiti da calamità naturale (terremoto, alluvione, frana, ecc.)
Utenti le cui abitazioni o sedi siano dichiarate inagibili a seguito dell'evento calamitoso
Utenti sfollati in strutture temporanee a seguito dell'emergenza
Misure applicate
Sospensione dei canoni
Sospensione automatica dei canoni fissi e dei costi di traffico per l'intera durata dello stato di emergenza dichiarato.
Chiamate verso numeri di emergenza gratuite
Tutte le chiamate verso numeri di pubblica utilità e di emergenza (112, 113, 115, 118) sono erogate a titolo gratuito.
Traffico voce e dati gratuito
Per la durata dell'emergenza, traffico voce nazionale e dati a consumo non addebitati, fino a revoca o scadenza dello stato di emergenza.
Ripristino prioritario del servizio
Honey et Molly garantisce il ripristino prioritario della connettività nelle aree colpite, coordinandosi con le autorità competenti.
Come richiedere il beneficio
Le agevolazioni cessano automaticamente alla scadenza o revoca dello stato di emergenza. Gli importi già addebitati durante il periodo di emergenza saranno rimborsati nella prima fattura utile.
Rif.: Delibera AGCOM 290/21/CONS — Allegato A, Titolo II, art. 6–10
Come fare richiesta
Contattaci
Scrivi a honeymolly@honeymolly.com o chiama il +39 02 4863 4690 indicando la tipologia di agevolazione richiesta.
Invia i documenti
Trasmetti la documentazione richiesta via email (in formato PDF). Il nostro team verificherà l'ammissibilità entro 5 giorni lavorativi.
Attivazione
L'agevolazione viene applicata al contratto e riportata nella fattura successiva. Riceverai conferma scritta.
Delibera e normativa di riferimento
Delibera AGCOM n. 290/21/CONS
Misure di tutela degli utenti finali dei servizi di comunicazione elettronica
In caso di mancata risposta o contestazione, l'utente ha diritto di ricorrere alla procedura di conciliazione obbligatoria presso il Co.Re.Com. territorialmente competente o tramite il portale Conciliaweb di AGCOM, prima di adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria.
Hai diritto a un'agevolazione?
Parliamo con il nostro team
Il nostro ufficio clienti verifica la tua situazione, ti guida nella documentazione richiesta e attiva l'agevolazione senza costi aggiuntivi e senza burocrazia inutile.
© 2026 Honey et Molly Telecommunications Group S.R.L. — P.IVA 13725570967
Privacy Policy